Werbung ist eine Kunst, die einen bisweilen sehr ambivalenten Ruf hat. Viele Menschen lieben es z.B., Werbespots im Fernsehen anzuschauen. Die kreative Kraft der Macher wird weithin geschätzt. Dennoch ist auch immer ein gewisser Zweifel an der Redlichkeit von Werbeleuten zu spüren. Da Werbung Menschen beeinflussen soll, hat sie auch eine negative Seite. In einer Marktwirtschaft gehört Marketing ohne Zweifel zum Alltag. Da die verschiedenen Unternehmen in Konkurrenz zueinander stehen, müssen sie dafür sorgen, dass der Kunde sich für sie entscheidet. Es wäre eine Illusion zu glauben, dass alleine die Qualität über den Erfolg eines Produktes entscheiden würde. In der Wirtschaftsgeschichte gibt es zahlreiche Beispiele für Produkte, die trotz besserer Konkurrenz sogar eine marktbeherrschende Stellung einnehmen konnten. So befindet sich auf den meisten PCs dieser Welt ein Betriebssystem, dessen Vorgänger nie dadurch aufgefallen sind, dass sie der Konkurrenz überlegen waren. Aber andere Faktoren haben für einen Siegeszug gesorgt, der bis heute anhält.
Bis aus einer Firma ein Weltkonzern geworden ist, dauert es eine Weile. Früher musste dafür wenigstens eine Generation eingeplant werden, in Zeiten des Internets können auch schon wenige Jahre reichen. Um diesem hohen Ziel ein Stück näher zu kommen, sollte keine Möglichkeit versäumt werden, neue Kunden zu gewinnen. Mit einem modernen Expand display kann selbst eine kleine Firma überall professionell auftreten. Doch so gut auch die Werbemittel sein mögen, kommt es doch noch vor allem auf die Menschen im Unternehmen an. Wenn Kunden z.B. an einen Messestand kommen, erwarten sie vor allem fachkundige und freundliche Mitarbeiter. Andernfalls kann es passieren, dass sich ein Kunde sehr schnell wieder abwendet. Das Problem ist aber, dass ein Kunde einen schlechten ersten Eindruck meist nicht mehr korrigiert. Wenn dann noch eine andere Firma da ist, die den Kundenwunsch erfüllen kann, ist dieser Kunde verloren. Gute Unternehmer kämpfen buchstäblich um jeden einzelnen Kunden und wissen, dass sie es sind, die über den Erfolg einer Firma entscheiden. Mit dieser Maßgabe im Hinterkopf ergeben sich viele Entscheidungen im Geschäftsleben von ganz alleine.